Sergio Vera Carrera
TT41125 Apertura para Pruebas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-12 12:51:57 | Fecha Cierre | 2016-09-14 17:24:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:29 | Tiempo Solución | 2 04:28:06 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere se aperture medidor de usuario por un mes ya que presenta fuga. |
| NISS/Padrón | 46255 | No. de Serie Medidor | AV02AN1909 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Linda Julieta Rodriguez | Reporte Organismo | 33532 |
| Contacto | Linda Julieta Rodriguez | Teléfono | 7151041098 |
| Dirección del Medidor | Calle Manuel J clusier No 908, Fraccionamiento los pilares | ||
| Referencias | Es una escuela de Ingles | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 17:24:32
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 17:24:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 17:24:32
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 17:24:32
Se valida con Sergio Vera el estatus del reporte donde se donde se apertura medidor y se deja abierto por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 17:24:22
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 17:24:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-09-14 09:31:10
Evodio Gomez
2016-09-14 09:31:10
SE APERTURA MEDIDOR SE DEJA ABIERTO
Evodio Gomez
2016-09-14 09:31:03
Evodio Gomez
2016-09-14 09:31:03
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Evodio Gomez
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-12 18:02:46
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-12 18:02:46
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-12 16:16:51
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-12 16:16:51
-> La asignación de: Azucena Ortega De La Cruz cambio a: Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 14:51:49
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 14:51:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 14:51:41
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 14:51:41
Se envia correo a ing. Evodio en espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 14:51:32
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 14:51:32
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-12 13:15:14
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-12 13:15:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-12 12:56:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-12 12:56:26