Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT41102 Apertura para Pruebas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-12 10:32:52 | Fecha Cierre | 2016-09-14 17:22:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:42 | Tiempo Solución | 2 06:44:44 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere la apertura para de medidor para el día 13/09/2016 a las 09:30 am ya que personal del Organismo acuda a la revisión del medidor de usuario 7223274104. |
| NISS/Padrón | 63297 | No. de Serie Medidor | AV02AM2853 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Rodrigo Alberto Garcia Nunez | Reporte Organismo | 33721 |
| Contacto | Rodrigo Alberto | Teléfono | 5548602702 |
| Dirección del Medidor | Encinos 1101 Rinconada del Catano | ||
| Referencias | Por la parte de atrás del castaño | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 17:22:18
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 17:22:18
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 17:22:18
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 17:22:18
Se valida con Sergio Vera el estatus del reporte donde se realiza la apertura del medidor por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 17:22:10
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 17:22:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-09-14 09:24:51
Evodio Gomez
2016-09-14 09:24:51
SE APERTURA MEDIDOR Y REALIZO PRUEBA VOLUMETRICA CONFORME
Evodio Gomez
2016-09-14 09:24:41
Evodio Gomez
2016-09-14 09:24:41
Se comunica Marco Antonio menciona se le proporcione el numero del tecnico ya que se tenia visita a las 9:30am y ya se encuentra el personal el organismo se le solicita numero de reporte y se contacta con su compañero quien menciona que ya se encuentra el tecnico en el domicilio
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-13 10:13:45
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-13 10:13:45
-> La asignación de: Azucena Ortega De La Cruz cambio a: Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 11:38:37
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 11:38:37
Se le envia correo electronico al Ing Evodio en espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 11:37:08
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 11:37:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 11:36:40
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 11:36:40
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-12 10:42:23
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-12 10:42:23
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-12 10:37:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-12 10:37:34