Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT41870 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-27 10:56:27 | Fecha Cierre | 2016-10-03 09:00:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:06 | Tiempo Solución | 5 21:58:12 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para verificación de un medidor ya que el usuario lo reporta al organismo indicando que presenta fallas con el mismo y no hay presencia de paso de agua. (Otro contacto 722 555 75 96) |
| NISS/Padrón | 63990 | No. de Serie Medidor | AV02AN1658 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | JOSEFA IRENE BECERRIL | Reporte Organismo | 34167 |
| Contacto | JORGE PEREZ | Teléfono | 5568025852 |
| Dirección del Medidor | C JESUS GUERRERO GALVAN No. 2432, CONJUNTO URBANO BANUS 360, BONANZA CP 52160METEPC | ||
| Referencias | ENTRE JORGE GONZALEZ CAMARENA Y SATURNINO HERRAN | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 09:00:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 09:00:45
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 09:00:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 09:00:45
Me comunico al organismo y se notifica el registro del Ing. Evodio Gomez, medidor en funcionamiento y observación, confirma Sergio Vera y se procede a cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 09:00:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-03 09:00:36
Se solicita cierre del ticket.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-30 10:43:40
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-30 10:43:40
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-29 10:05:36
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-29 10:05:36
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-09-29 08:11:49
Evodio Gomez
2016-09-29 08:11:49
se visito usuario el día martes 27 el cual informa el medidor había sido retirado por el organismo se volvió a visitar el día 28 el usuario ya tenia el medidor problema detectado palabra viol se ignora la causa de la manipulasion del mismo se elimina palabra viol se deja en funcionamiento y observación.
Evodio Gomez
2016-09-29 08:11:36
Evodio Gomez
2016-09-29 08:11:36
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Evodio Gomez
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 13:16:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 13:16:18
Se notifica al Ing. Evodio Gómez por correo electrónico para su atención y se asigna el reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 13:16:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-27 13:16:11
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-27 12:17:49
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-27 12:17:49
Pide se programe para el dia de mañana 28/09/2016 a la 1:30 PM
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 11:03:49
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 11:03:49
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 11:02:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-27 11:02:33