Ana Maria Lopez Sanchez

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Ticket No. 41861

TT41861 Navegador

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana Maria Lopez Sanchez
Celular 223225315 Teléfono Fijo 2223848927
E-mail lquinteros@aguapuebla.mx Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-09-27 10:17:59 Fecha Cierre 2016-09-27 10:46:28
Tiempo Respuesta 00:02:59 Tiempo Solución 0 00:25:30
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que no ingresar a el Sistema de IUSA Autogestión, no puede generar el reporte de Ventas. Se solicita el acceso mediante Team Viewer.
Archivos
Titulo Descripción
Pantalla de Evidencia Ingreso a el Reporte de Ventas.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-09-27 10:46:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2016-09-27 10:46:28
Se deshabilitan los Cookie de el equipo de cómputo del SOAPAP Puebla para que el PV. pueda operar de manera correcta. Se verifica con la Srita. Ana Maria y se puede generar el reporte sin problemas. Se adjunta Pantalla
Magdaleno Plata Basilio 2016-09-27 10:43:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio 2016-09-27 10:21:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-09-27 10:20:58

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