Abraham Soriano
TT41817 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Reporteador |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-26 15:50:51 | Fecha Cierre | 2016-09-28 15:42:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 1 23:48:16 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita una capacitación general del reporteador. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 15:42:15
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 15:42:15
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 15:42:15
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 15:42:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 15:42:06
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 15:42:06
Se recibe correo del Lic. Salomon indicando que la capacitación se reprograma para el día 30/09 por lo que se procede al cierre del TT en cuanto se comunique el Ing. Abraham se generara nuevo ticket.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 15:42:02
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 15:42:02
Se le pide apoyo al Ejecutivo de cuenta Salo para que nos confirme cuando se realizaría la capacitación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 14:29:39
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-28 14:29:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 18:18:29
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 18:18:29
Me comunico con el Ing. Abraham e indica que por cargas de trabajo no puede tomar la capacitación pide nos comuniquemos el día 28/09/2016 a las 16 hrs.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 16:04:30
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-26 16:04:30
Se brindara seguimiento el 2016-09-26 16:00:00
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 15:54:30
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 15:54:30
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 15:53:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-26 15:53:59