Juan Guillermo Hernandez
TT41657 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Guillermo Hernandez | ||
| Celular | 4448483828 | Teléfono Fijo | S/N |
| g.hernandez@ebsti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-22 16:50:07 | Fecha Cierre | 2016-09-22 16:53:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:16 | Tiempo Solución | 0 00:03:06 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que al momento de ingresar a franquicia, manejo de sucursal le aparece que ingrese su código de apertura y tiene dudas para su registro del mismo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-22 16:53:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-22 16:53:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-22 16:53:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-22 16:53:29
Se valida que el código se puede personalizar de acuerdo a la nomenclatura de sucursal, indica que se lo permite pero si hay algún problema se comunicará. Se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-22 16:53:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-22 16:53:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-22 16:50:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-22 16:50:23