Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT41424 Apertura para Pruebas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-19 12:57:44 | Fecha Cierre | 2016-09-21 09:07:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:49 | Tiempo Solución | 1 20:05:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que desea se realice la apertura del medidor por un mes, para que ellos realicen unas pruebas. |
| NISS/Padrón | 65655 | No. de Serie Medidor | AV02AP1034 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Humberto Fraga Martinez | Reporte Organismo | 33849 |
| Contacto | Nuri | Teléfono | 7221910008 |
| Dirección del Medidor | Calle Libertad No. 2818 int. 4, Colonia Residencial Lucerna | ||
| Referencias | Entre Conalep y la Asunción, el residencial es color blanco | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:07:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:07:47
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:07:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:07:47
Me comunico con Sergio Vera C. quien indica que puede tomar el dictamen en lugar del compañero Marco Antonio Garcia G. y con quien se comparte el registro proporcionado por el Ing. Evodio, se confirma y se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:07:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:07:39
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-21 08:42:06
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-21 08:42:06
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-09-20 18:27:28
Evodio Gomez
2016-09-20 18:27:28
se apertura medidor dejándolo abierto
Evodio Gomez
2016-09-20 18:27:22
Evodio Gomez
2016-09-20 18:27:22
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Evodio Gomez
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-19 16:20:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-19 16:20:17
Se le notifica vía correo electrónico al Ing. Evodio Gómez para su atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-19 16:20:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-19 16:20:04
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 13:12:54
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 13:12:54
Indica que desea se realice el día de mañana, no importa la hora.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-19 13:03:28
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-19 13:02:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.