Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT40136 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-25 10:09:11 | Fecha Cierre | 2016-08-31 12:49:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:03 | Tiempo Solución | 6 02:34:50 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que el usuario ya realizo su pago pero el medidor no cuenta con suministro de agua por lo que solicita apoyo para realizar la revision del medidor. |
| NISS/Padrón | 62414 | No. de Serie Medidor | AV02AL4847 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Jose Israel Perez Troncoso | Reporte Organismo | 33108 |
| Contacto | Monica Aracely Ortiz | Teléfono | 7226443161 |
| Dirección del Medidor | Juan Soriano No. 2322, Conjunto Urbano Banuz 360 en Fracc. Bonza | ||
| Referencias | En la zona 4, penúltima casa del lado izquierdo. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 12:49:04
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 12:49:04
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 12:49:04
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 12:49:04
Me comunico con Sergio Vera y se le indica lo mencionado por el Ing. Evodio "MEDIDOR CON PALABRA VIOL SE ELImINA PALABRA QUEDA FUNCIONANDO (MEDIDOR ROTO TAPA SUPERIOR) QUEDA EN OBSERVACIóN " se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 12:48:56
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 12:48:56
Trato de comunicarme con el Organismo pero no contesta
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 11:14:36
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 11:14:36
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-30 17:58:18
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-30 17:58:18
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-08-25 15:13:09
Evodio Gomez
2016-08-25 15:13:09
MEDIDOR CON PALABRA VIOL SE ELININA PALABRA QUEDA FUNCIONANDO (MEDIDOR ROTO TAPA SUPERIOR) QUEDA EN OBSERVACION
Evodio Gomez
2016-08-25 15:12:51
Evodio Gomez
2016-08-25 15:12:51
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-25 10:14:14
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-25 10:14:14