Emilio Leon
TT40992 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilio Leon | ||
| Celular | 7222082842 | Teléfono Fijo | 7221430566 |
| emilioleonv@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-09 12:02:12 | Fecha Cierre | 2016-09-09 18:24:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 06:19:15 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta Luis Ramírez que Emilio Leon señala que en una de sus cajas no pueden cobrar. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-09 18:24:45
Matilde Plata Basilio
2016-09-09 18:24:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-09 18:24:45
Matilde Plata Basilio
2016-09-09 18:24:45
Me comunico con el Lic. Emilio e indica que el día lunes nos dará el acceso al equipo, se manda correo informando que estamos en espera para cualquier detalle que presente con la aplicación y se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-09-09 18:24:37
Matilde Plata Basilio
2016-09-09 18:24:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-09-09 12:26:45
Matilde Plata Basilio
2016-09-09 12:26:45
ME comunico con el Lic. Emilio e indica que por el momento no tiene salida a Internet por lo que él nos regresara la llamada, se le brinda el número de reporte.
Matilde Plata Basilio
2016-09-09 12:22:00
Matilde Plata Basilio
2016-09-09 12:22:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-09 12:05:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-09 12:05:30