Flor Maria Navarro Martinez
TT40941 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-08 15:36:05 | Fecha Cierre | 2016-09-08 15:43:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 00:04:26 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Salomón e indica que se comunicó Flor Navarro de Interapas San Luis Potosí y le reportaron que tiene problemas con la aplicacion por lo que pide nos comuniquemos para verificar el detalle al 4441251628 y descartar que sea problema de la aplicacion o bien si es un problema local. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:43:07
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:43:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:43:07
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:43:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:42:54
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:42:54
Me comunico con Salomon para notificarle que no se presenta problemas con la aplicacion en Interapas San Luis por lo que de igual manera se comunicara con Flor Navarro para dar por concluido el reporte
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:42:47
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:42:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:40:24
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:40:24
Me comunico con Flor Navarro para validar que detalle se tiene e indica que al parecer ya no presenta problemas se realizó un cobro en una tarjeta y menciona que lo pudo realizar bien por lo que se da por concluido el reporte.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:40:14
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:40:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:38:59
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:38:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:38:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-08 15:38:41