Edgardo Rolando Cancino Michelan
TT40938 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgardo Rolando Cancino Michelan | ||
| Celular | 7225104044 | Teléfono Fijo | 7222168922 |
| edgardo.cancino@copromex.com | Proyecto | Misiones de Santa Esperanza | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-08 15:18:19 | Fecha Cierre | 2016-09-08 15:39:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:59 | Tiempo Solución | 0 00:16:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica la usuaria que uno de sus residentes perdió su tarjeta y desea saber el precio de recuperación de la misma, así mismo desea saber si es posible que el precio que IUSA les ofrece sobre estás tarjetas sea más bajo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-08 15:39:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-08 15:39:39
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2016-09-08 15:39:32
Se le informa que este tipo de asuntos los tiene que tratar con el Ing. Luis Ramírez (asesora Julio), se le proporciona el número de conmutador y la extensión del ingeniero.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-08 15:39:21
Se procede al cierre del reporte.
Se le informa a la usuaria que es un precio ya establecido, ella insiste en llegar a un acuerdo por lo que proporciona número de celular para que se comuniquen con ella 7224405008 y se le de mayor información.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-08 15:26:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-08 15:23:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.