Sergio Vera Carrera
TT40755 Apertura para Pruebas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-05 16:42:42 | Fecha Cierre | 2016-09-08 11:29:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:09 | Tiempo Solución | 2 18:40:18 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona se realice la apertura de un medidor para que se realice una prueba volumétrica indica que la cita seria para el dia de mañana 06/09/2016 a las 11:30am |
| NISS/Padrón | 64030 | No. de Serie Medidor | AV02AN1788 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Juan Mario Montoya Ramirez | Reporte Organismo | 33488 |
| Contacto | Juan Mario Montoya Ramirez | Teléfono | 7223604234 |
| Dirección del Medidor | Calle Ignacio Maria Barreda #2508 colonia conjunto Urbano Bonanza | ||
| Referencias | el predio se ubica en la zona 5 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-08 11:29:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-08 11:29:09
Me comunico con Sergio Vera Carrera para validar que se haya realizado la visita, indica que si se concreto, por tal motivo se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-08 11:29:03
Se intenta contactar a Sergio Vera sin tener éxito más tarde se volverá a intentar.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-08 08:36:55
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2016-09-07 18:16:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-09-07 16:53:22
Evodio Gomez
2016-09-07 16:53:22
se apertura medidor se realiza prueba volumetrica resultando conforme se deja medidor cerrado
Evodio Gomez
2016-09-07 16:53:12
Evodio Gomez
2016-09-07 16:53:12
Se envía correo a Sergio Vera Carrera indicando el tiempo de anticipación para los Servicios Ordinarios y Apertura para Pruebas. SE adjunta evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-06 16:41:56
Se agenda nueva visita con Sergio Vera Carrera para realizar el servicio de la prueba volumétrica el día de mañana 07/09/2016 a las 11:30 am.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-06 11:53:44
Se envió correo al Ing. Evodio para su seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-06 09:03:43
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Evodio Gomez
Gloria Gomez Valdez
2016-09-06 08:29:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-09-06 08:12:08
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-05 17:59:58
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-05 17:59:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:48:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-05 16:48:51