TICS | Ticket Agua Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-12 08:33:40

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-12 08:33:40

Se procede al cierre del TT ya que aún no han pagado las que se les entregaron anteriormente, el E.C envió las facturas a Citadella para que realicen el pago correspondiente por las tarjetas, a lo que respondieron que lo checarían con su área de crédito y cobranza y nos mantendrán informados, sin dar una fecha concreta para poder proceder con el envío.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-12 08:33:28

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-09 10:50:54

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A

Susana Cruz Miranda 2016-09-09 08:49:50

Se envía correo al CASE comentando el estatus en el que se encuentra el envio de estas tarjetas.

Susana Cruz Miranda 2016-09-09 08:49:27

Me comunico con el E.C Salomon para validar lo del envío de las tarjetas, a lo que comenta que Plaza Citadella aun no ha pagado las tarjetas anteriores que le fueron entregadas, por lo que el Contador Morales junto con Salomón les hicieron llegar las facturas para el pago por medio de correo, a lo que Citadella comenta que le ara llegar la información a su departamento de crédito y cobranza y nos mantendrá informados.

Susana Cruz Miranda 2016-09-08 08:34:33

Me comunico con el E.C Salomon para hacer de su conocimiento la solicitud de las tarjetas a lo que comenta que es un tema que tomará con el Contador Morales, ya que al parecer no han pagado . el día lunes Salomon se contactará con el contador y nos informará la situación.Por el momento no se envía nada

Susana Cruz Miranda 2016-09-02 18:27:29

Con respecto a las anotaciones anteriores me equivoque y esa información no iba.Enseguida anoto la correcta.

Susana Cruz Miranda 2016-09-02 18:25:11

el paquete será enviado hasta el día lunes ya que los fines de semana no acude redpack.

Susana Cruz Miranda 2016-09-02 18:17:59

Se prepara paquete con 30 tarjetas de energía con numero de guia 582223793
codigo: 16986
lote: 04-0216-22
serie: 179,181,182/196

Susana Cruz Miranda 2016-09-02 18:17:22

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2016-09-02 18:15:41

-> La asignación de: Lorena Ortega De La Cruz cambio a: Susana Cruz Miranda

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-02 18:04:16

Se solicita apoyo a Lic. Susana para el envio de las tarjetas.
Estimada Lic. Susana
Buena tarde,
Por medio del presente solicito de su apoyo ya que se comunica Elena Rivas del Organismo de Plaza Citadella San Luis solicitando se le envíen 30 tarjetas ya que no tiene en existencia para los locatarios.

Anexo datos para su atención
Nombre: Elena Rivas
Teléfono 1: 4448117089
Email: elena.rivas@citadella.mx
Calle y Número: Avenida Salvador Nava #3125
Colonia: Del parque
Delegación/Municipio: San Luis
Estado: San Luis
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Saludos cordiales.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-02 18:04:07

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Lorena Ortega De La Cruz 2016-09-02 17:53:43

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-02 17:26:37

Se corrige tipificación a corde a descripción del caso.

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-02 17:26:07

Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Resurtido de tarjetas
-> El caso de: Tarjeta danada cambiado a: Resurtido de tarjetas

Jhonatan E Mendoza A 2016-09-02 17:25:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-02 17:11:14

Contacto	Elena Rivas
Celular	4448117089	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	elena.rivas@citadella.mx	Proyecto	Plaza Citadella San Luis

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2016-09-02 17:08:51	Fecha Cierre	2016-09-12 08:33:40
Tiempo Respuesta	00:02:23	Tiempo Solución	9 15:22:26
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Elena Rivas

Ticket No. 40627

TT40627 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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