Luis Rodriguez
TT40621 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Rodriguez | ||
| Celular | 4493184532 | Teléfono Fijo | 4499995555 |
| admun2@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-02 15:32:00 | Fecha Cierre | 2016-09-02 16:45:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 01:12:50 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere se le realice la reinstalacion del Pv ya que indica cambio de equipo de computo sucursal Urbika.
id: 572512129 contraseña: 7xi23v |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-09-02 16:45:51
Isai Mendoza Antonio
2016-09-02 16:45:51
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-02 16:45:51
Isai Mendoza Antonio
2016-09-02 16:45:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-09-02 16:45:37
Isai Mendoza Antonio
2016-09-02 16:45:37
Se realiza la reinstalación de manera exitosa, se realizan las pruebas sin problemas y se corrobora con el responsable que ingresa sin problemas al Sistema.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-02 16:42:49
Isai Mendoza Antonio
2016-09-02 16:42:49
Se solicita acceso al equipo y se inicia con el proceso de reinstalación.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-02 16:17:12
Isai Mendoza Antonio
2016-09-02 16:17:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-09-02 16:16:25
Isai Mendoza Antonio
2016-09-02 16:16:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-09-02 16:16:19
Isai Mendoza Antonio
2016-09-02 16:16:19
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-02 15:35:31
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-02 15:35:31
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-02 15:33:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-02 15:33:01