Edith Pérez
TT40600 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-02 10:56:51 | Fecha Cierre | 2016-09-02 10:59:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:00:54 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que al leer la tarjeta le aparece "error 003" al realizar la lectura. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-02 10:59:36
Matilde Plata Basilio
2016-09-02 10:59:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-02 10:59:36
Matilde Plata Basilio
2016-09-02 10:59:36
se le indica que este detalle se debe a que la tarjeta esta dañada, por lo que se el pide realice la personalización de una nueva tarjeta, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-09-02 10:59:32
Matilde Plata Basilio
2016-09-02 10:59:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-02 10:58:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-02 10:58:43