Rosa Maria Nonato
TT40487 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Maria Nonato | ||
| Celular | 5557143241 | Teléfono Fijo | 5573250093 |
| rosanonato61@hotmail.com | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-31 14:04:58 | Fecha Cierre | 2016-08-31 14:11:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:14 | Tiempo Solución | 0 00:01:18 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que en la mañana se comunico solicitando saber si el Sistema de Autogestion es compatible con Windows 8 ya que van a realizar cambio de equipo y ahora solicita saber que es lo que requiere para que se realice el proceso de reinstalación. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 14:11:30
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 14:11:30
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 14:11:30
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 14:11:30
Se le informa que únicamente se requiere el programa de team viewer para conectarnos al equipo, comenta que lo solicitara a su área de Sistemas y en cuanto este listo se comunicara con nosotros para realizar el proceso.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 14:11:21
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 14:11:21
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 14:10:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-08-31 14:10:12