Hernan Carreno Alvarez
TT40455 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hernan Carreno Alvarez | ||
| Celular | 5949571705 | Teléfono Fijo | 5573799402 |
| hernancarreno@live.com.mx | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-31 09:52:22 | Fecha Cierre | 2016-08-31 11:05:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 01:11:05 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se realice la reinstalación del sistema de Iusa en la sucursal Central.
Proporciona el Id 301861397 contraseña 9930 y el número de la sucursal 5949571705 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 11:05:02
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 11:05:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 11:05:02
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 11:05:02
Se realiza la intalación de la aplicación de Iusa, únicamente falta el ligue de la impresora ya que en la sucursal no tienen, la Srta. Nancy se comunicara cuando ya la tengan para realizar la configuración.
Se valida el ingreso a Autogestion y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 11:04:57
Se valida el ingreso a Autogestion y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 11:04:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 09:53:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-31 09:53:57