Abraham Yanez Mondragon
TT39338 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-11 12:49:50 | Fecha Cierre | 2016-08-11 12:57:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:06:15 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Envia correo el Ing. Abraham Solicitando:
Buena tarde.- Podrían indicarme si tienen pagos registrados de SERVICIO INTERAPAS SAN LUIS POTOSI de la siguiente sucursal y Rpu: - Suc. Nicolas Zapata - ID 521 - Fecha: 09 de agosto del 2016 - SERVICIO INTERAPAS SAN LUIS POTOSI - RPU: 156823 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:57:43
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:57:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:57:43
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:57:43
El pago se encuentra conciliado, se anexa evidencia y se notifica al Ing. Abraham y se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:57:12
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:57:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:55:14
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:55:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:51:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 12:51:29