Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT39312 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-11 09:45:56 | Fecha Cierre | 2016-08-17 09:12:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 5 23:21:40 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la apertura del medidor para que el organismo pueda realizar una revisión. |
| NISS/Padrón | 48857 | No. de Serie Medidor | AV02AN3138 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Enrique Ulises García | Reporte Organismo | 30571 |
| Contacto | Enrique Ulises García | Teléfono | 7223811477 |
| Dirección del Medidor | Prolongación Alcatraces 349 int. 25, Condominio Residencial Alcatraces, Metepec. | ||
| Referencias | Sobre Adolfo Lopez Mateos estan la Farmacia Guadalajara y el Oxxo entre estos está Prolon | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:12:11
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:12:11
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:12:11
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:12:11
Me comunico con Marco Antonio García y se valida la información proporcionada por el Ing. Evodio y se da cierre al TT. .
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:11:27
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:11:27
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 08:59:29
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 08:59:29
Se corrige tipificación ya que era erronea.
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 08:59:17
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 08:59:17
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Soliciud de Medidor cambiado a: Medidor no abre
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 08:58:53
-> El caso de: Soliciud de Medidor cambiado a: Medidor no abre
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 08:58:53
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-08-17 08:01:34
Evodio Gomez
2016-08-17 08:01:34
SE APERTURO MEDIDOR Y DEJO APERTURADO
Evodio Gomez
2016-08-16 09:21:52
Evodio Gomez
2016-08-16 09:21:52
Se corrobora número de reporte y solicitan que por favor se realice el día 12/08/2016 a las 10:30 am.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-11 09:51:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-11 09:51:42
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-11 09:50:31
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-11 09:50:31