Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT39258 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-10 16:40:53 | Fecha Cierre | 2016-08-17 09:11:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:57 | Tiempo Solución | 6 16:26:32 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere revisión de medidor ya que no enciende cabe mencionar que el medidor no esta instalado, su tecnico lo regreso ya que cuando lo iba a instalar se percato de este incidente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:11:22
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:11:22
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:11:22
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:11:22
Me comunico con Marco Antonio García y se valida la información proporcionada por el Ing. Evodio y se da cierre al TT. .
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:11:03
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:11:03
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 08:58:14
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 08:58:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-08-17 08:00:45
Evodio Gomez
2016-08-17 08:00:45
SE REALIZO CAMBIO DE MEDIDOR
Evodio Gomez
2016-08-16 09:20:23
Evodio Gomez
2016-08-16 09:20:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 08:26:28
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 08:26:28
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Evodio Gomez
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 08:26:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 08:26:24
Se solicita apoyo al Ing. Evodio para revisión de medidor, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 08:26:07
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-11 08:26:07
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-10 16:44:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-10 16:44:50