Oscar Ulices Saucedo Castillo
TT39239 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Ulices Saucedo Castillo | ||
| Celular | 4448174601 | Teléfono Fijo | 4442697548 |
| ulises.saucedo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-10 14:19:00 | Fecha Cierre | 2016-08-10 14:24:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:04:00 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| desea que se le informe sí se encuentra conciliado un pago por la cantidad de $762. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 14:24:43
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 14:24:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 14:24:43
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 14:24:43
Se revisa Stellum e indica que el pago se encuentra conciliado, se manda correo al Ing. y se anexa imagen, de igual manera se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 14:24:38
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 14:24:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 14:20:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-10 14:20:43