Laura Montoya
TT39124 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-09 12:08:52 | Fecha Cierre | 2016-08-09 12:10:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 00:01:16 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le comunique con el Ing. Armando Mendieta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-09 12:10:44
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-09 12:10:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-09 12:10:44
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-09 12:10:44
Se le indica que no nos es posible transferirle a la extensión que indica, pero se le proporciona el numero de conmutador para su atencion (01) 555 179 3800, se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-09 12:10:40
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-09 12:10:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-09 12:09:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-09 12:09:28