Laura Montoya

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 39983

TT39983 PC

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Laura Montoya
Celular 5523188586 Teléfono Fijo 5558116868
E-mail odd.coordinacionproyectos@gmail.com Proyecto SAH Huixquilucan

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-08-23 11:47:53 Fecha Cierre 2016-08-23 11:59:52
Tiempo Respuesta 00:00:27 Tiempo Solución 0 00:11:32
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

informa que el ingresar al sistema le aparece un detalle " el PV no presenta la interfaz de venta Iusa..."
Archivos
Titulo Descripción
Lectora SE indica conecte la lectora.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-08-23 11:59:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio 2016-08-23 11:59:52
1.- Se pide acceso al equipo y se le indica desconecte y vuelva a conectar la lectora, el la cuarta ocasión se detecta que el equipo reconoce el dispositivo y se da cierre al TT. Anexo imágenes.
Matilde Plata Basilio 2016-08-23 11:59:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Matilde Plata Basilio 2016-08-23 11:48:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2016-08-23 11:48:20

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad