Celeste Contreras Ruiz
TT39833 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celeste Contreras Ruiz | ||
| Celular | 4441424028 | Teléfono Fijo | 4441988800 |
| control_ingresos@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-19 19:38:32 | Fecha Cierre | 2016-08-25 15:40:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 5 20:00:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Envio de 100 tarjetas inteligentes. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-08-25 15:40:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-25 15:40:26
Se recibe correo de Celeste Contreras Ruiz confirmando que ya ha recibido las tarjetas solicitadas. (Se trato de contactar vía telefónica pero no se tuvo éxito).
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-25 15:40:20
Se procede al cierre del reporte.
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-23 08:16:13
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-23 08:16:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-08-22 18:09:36
Susana Cruz Miranda
2016-08-22 18:09:36
Se envia correo al Ing Evodio y a Ing Juan Roque comentando acerca del envío de las 100 tarjetas, y de las cartas responsivas para que sean firmadas por el organismo.
Susana Cruz Miranda
2016-08-22 18:08:41
Susana Cruz Miranda
2016-08-22 18:08:41
Se envían 100 tarjetas para INTERAPAS con número de guía 593290555
codigo: 16986
lote: 08-0816-30
serie: 1 a 10/15
Este paquete será enviado al técnico Juan Roque para que nos apoye con la entrega de las tarjetas al Organismo
Susana Cruz Miranda
2016-08-22 14:13:15
codigo: 16986
lote: 08-0816-30
serie: 1 a 10/15
Este paquete será enviado al técnico Juan Roque para que nos apoye con la entrega de las tarjetas al Organismo
Susana Cruz Miranda
2016-08-22 14:13:15
Se envia paquete con 100 tarjetas de interapas al Tecnico J
Susana Cruz Miranda
2016-08-22 14:08:25
Susana Cruz Miranda
2016-08-22 14:08:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-08-22 14:07:59
Susana Cruz Miranda
2016-08-22 14:07:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-08-22 08:13:03
Susana Cruz Miranda
2016-08-22 08:13:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-08-19 19:39:57
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.