TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Guía	Se adjunta número de guía

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2016-08-24 12:05:18

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Matilde Plata Basilio 2016-08-24 12:05:18

Se procede a dar cierre del TT, ya que se valido con la Srta. Norma la entrega de la lectora.

Matilde Plata Basilio 2016-08-24 12:05:09

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-24 12:03:07

Se comunica la Srita Norma e indica que ya cuentan con la lectora para instalar la caja 2, indica que el usuario seria: CATILLOTLA y contraseña: CAJA02

Lorena Ortega De La Cruz 2016-08-24 10:30:29

Trato de comunicarme con la Srta Norma Reynoso pero no contesta, se marco al número que nos proporcionaron en el Organismo 2223842800 pero no contesta.

Matilde Plata Basilio 2016-08-23 09:07:46

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio

Jhonatan E Mendoza A 2016-08-22 15:56:44

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A

Susana Cruz Miranda 2016-08-22 15:47:31

Se revisa la página de redpack y se visualiza que el paquete esta en camino para entrega al cliente

Susana Cruz Miranda 2016-08-22 15:47:24

Se hace entrega de lectora para su envío con número de serie 1402EPV27856 con la guía numero 593290562

La lectora se dio de baja ya que estaba en IUSA Energía, y se dio de alta para el Organismo.

Susana Cruz Miranda 2016-08-19 09:21:27

-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda

Matilde Plata Basilio 2016-08-18 18:20:17

Se manda correo a Susy para que mande le lectora a la siguiente dirección
Dirección: Prolongación 11 Sur Esq. Con 113 Poniente Col. Castillotla Puebla, Puebla.

Matilde Plata Basilio 2016-08-18 18:20:10

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio

Jhonatan E Mendoza A 2016-08-18 17:32:44

1.-Se recibe llamada el EC e indica que esta solicitud la debe de ver directamente Iusa con el Organismo.
2.- Me comunico con la Srta. Norma y se le indica este detalle.

Matilde Plata Basilio 2016-08-18 17:32:27

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Matilde Plata Basilio 2016-08-18 17:21:07

Se le indica a la Srta. que se tenía que dirigir al área de sistemas para que estos la solicitaran a Iusa, la Srta. informa que este detalle lo vieron con el Ing. Alfredo López Posos y le indicaron este detalle lo que tenía que ver el área de recaudación con Iusa.
El EC Salomon Morales validara sí este detalle se ve con Antonio Martinez

Matilde Plata Basilio 2016-08-18 17:20:20

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Matilde Plata Basilio 2016-08-18 17:17:49

Contacto	Norma Reynoso Garza
Celular	2225439519	Teléfono Fijo	2223032400
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	SOAPAP Puebla

Llamada	Solicitud	Producto	Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2016-08-18 17:16:56	Fecha Cierre	2016-08-24 12:05:18
Tiempo Respuesta	00:00:53	Tiempo Solución	5 18:47:29
Agente Creador	Matilde Plata Basilio	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Norma Reynoso Garza

Ticket No. 39774

TT39774 Lectora danada

Datos Generales

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