Laura Montoya
TT39607 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-16 09:43:14 | Fecha Cierre | 2016-08-16 10:56:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 01:10:19 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| señalan fallas en el reporteador ya que en la parte de consulta de cobranza no despliega información en los recuadros de fecha, concepto, franquicia. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 10:56:33
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 10:56:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 10:56:33
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 10:56:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 10:55:35
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 10:55:35
Me comunico con la Srita. Laura para que brinde el acceso al equipo, se revisa el detalle que presenta mismo que quedo corregido con solo agregar la vista de compatibilidad, se valida con la Srita. Laura que pueda consultar sin problema, se documenta ticket y se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 10:51:11
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 10:51:11
Se recibe correo de la Srita. Laura indicando
BUEN DIA!
GRACIAS POR SU ATENCIÓN, LE INDICO EL NÚMERO CELULAR DE UNA SERVIDORA 5523188586
ATENTAMENTE
LAURA MONTOYA NAVA
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 10:41:42
BUEN DIA!
GRACIAS POR SU ATENCIÓN, LE INDICO EL NÚMERO CELULAR DE UNA SERVIDORA 5523188586
ATENTAMENTE
LAURA MONTOYA NAVA
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 10:41:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 10:00:42
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 10:00:42
A quien corresponda
Por medio del presente le informo que se genero el TT39607 para su atención, pido de su apoyo para que nos proporcione algún número telefónico donde nos podamos comunicar con ustedes y dar seguimiento al reporte.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Saludos cordiales.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 10:00:37
Por medio del presente le informo que se genero el TT39607 para su atención, pido de su apoyo para que nos proporcione algún número telefónico donde nos podamos comunicar con ustedes y dar seguimiento al reporte.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Saludos cordiales.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 10:00:37
Intento comunicarme con la Srita Laura Motoya pero el numero telefónico que tenemos indican que no la conocen por lo que se procede a envía correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 09:57:44
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-16 09:57:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-16 09:46:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-16 09:46:14