Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT39587 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-15 17:55:54 | Fecha Cierre | 2016-08-17 09:12:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:28 | Tiempo Solución | 1 15:09:31 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no enciende el medidor por lo cual no permite realizar el proceso de lectura.
No. Celular de la Usuaria: 7223501068 |
| NISS/Padrón | 62172 | No. de Serie Medidor | AV02AL5479 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Bartolo Tellez Jimenez | Reporte Organismo | 30622 |
| Contacto | Griselda Juarez Fuentes | Teléfono | 7221748176 |
| Dirección del Medidor | C. Ignacio Maria Barrera No. 2530 Poniente Mz. 24 Lt. 23 / Conjunto Urbano Banus 360 | ||
| Referencias | entre la calle Saturnino Herrán y Roberto Montenegro zona No. 5 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:12:53
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:12:53
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:12:53
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:12:53
Me comunico con Marco Antonio García y se valida la información proporcionada por el Ing. Evodio y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:12:39
Matilde Plata Basilio
2016-08-17 09:12:39
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 08:59:59
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 08:59:59
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-08-17 08:02:50
Evodio Gomez
2016-08-17 08:02:50
se cambio medidor por presentar display apagado
Evodio Gomez
2016-08-17 08:02:36
Evodio Gomez
2016-08-17 08:02:36
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-15 18:03:22
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-15 18:03:22