Laura Montoya
TT39522 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-15 11:03:05 | Fecha Cierre | 2016-08-15 11:04:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:01:04 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita trasferencia de llamada con el Ing. Armando |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-08-15 11:04:43
Matilde Plata Basilio
2016-08-15 11:04:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-08-15 11:04:43
Matilde Plata Basilio
2016-08-15 11:04:43
Se le informa que no se puede trasferir llamada al área de desarrollo, solo con el EC, la Srta. indica que marcara en otro momento.
Matilde Plata Basilio
2016-08-15 11:04:38
Matilde Plata Basilio
2016-08-15 11:04:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-15 11:03:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-08-15 11:03:39