Jorge Eduardo Perez
TT39483 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Eduardo Perez | ||
| Celular | 5553210840 | Teléfono Fijo | 5564145633 |
| N/P | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-13 10:02:15 | Fecha Cierre | 2016-08-13 10:13:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 0 00:06:56 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para ingresar a la aplicación ya que dará de alta a un usuario ya que al momento de ingresar le arroja el mensaje de "parámetros inválidos".
Las claves con las que ingresa son: TLANE FFONSECA FFONSEC4 Comenta que el E.C Salomon Morales les había compartido esas claves pero ya no les permite el acceso. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-13 10:13:33
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-13 10:13:33
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-13 10:13:33
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-13 10:13:33
Se intenta el ingreso con las claves que proporciona y efectivamente arroja el mensaje de Parametros Invalidos, por lo que que me comunico con el E.C Salon para solicitar apoyo y validar este detalle, comenta que esas claves fueron proporcionadas el año pasado pero con el cambio de administración en el organismo tomo el control el Ing. Guillermo Salgado y la Srita. Adriana Menchaca por lo que informa que es necesario se comuniquen con ellos para que les proporcionen sus nuevas claves de acceso. Se comparte la información a Jorge Ediuardo Perez para que le proporcionen sus nuevas claves confirmado con el personal del organismo se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-13 10:13:23
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-13 10:13:23
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-13 10:06:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-08-13 10:06:37