Luis Alberto Rodríguez Pérez
TT39402 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Rodríguez Pérez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4493292231 |
| admon@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-12 09:59:37 | Fecha Cierre | 2016-08-12 10:13:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 00:10:32 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que al momento de intentar ingresar al SAG le aparece el mensaje "El nacegador que está utilizando no es compatible con esta parte de la aplicación..." |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-12 10:13:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-12 10:13:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-12 10:13:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-12 10:13:24
Se brinda asesoría teléfonica pues cuenta con team viewer versión 11, y queda configurado la opción de vista de compatibilidad, validando el acceso y dando cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-12 10:13:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-12 10:13:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-12 10:02:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-12 10:02:52