Maximino Rosales
TT38065 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-26 12:03:31 | Fecha Cierre | 2016-07-26 12:42:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:32 | Tiempo Solución | 0 00:31:46 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le pueda resetear las contraseñas de usuarios de "Operativo" y "Organismo" pues el personal que lo ocupaba ya no se encuentra activo y no facilitó la información de acceso. Si cuenta con la administrativo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-07-26 12:42:49
Isai Mendoza Antonio
2016-07-26 12:42:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-07-26 12:42:49
Isai Mendoza Antonio
2016-07-26 12:42:49
Me comunico con Maximizo Rosales y se le proporcionan las claves solicitadas:
Organismo:
Código: Toluca
Usurario: Administrador
Contraseña: Aystoluca
Operativo:
Código: Toluca
Usuario: Administrador
COntrasela: Toluca
Isai Mendoza Antonio
2016-07-26 12:42:36
Organismo:
Código: Toluca
Usurario: Administrador
Contraseña: Aystoluca
Operativo:
Código: Toluca
Usuario: Administrador
COntrasela: Toluca
Isai Mendoza Antonio
2016-07-26 12:42:36
Se toma registro de la solicitud y se corroboran teléfonos de contacto facilitando el
7222755700 extensiones 1511 y 1514, se solicita apoyo de proyectos especiales.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-26 12:33:46
7222755700 extensiones 1511 y 1514, se solicita apoyo de proyectos especiales.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-26 12:33:46
Se le solicita apoyo a Isa para seguimiento al ticket, cabe mencionar que la duración de la llamada fue de 12 minutos aproximada ente.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 12:18:37
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 12:18:37
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Isai Mendoza Antonio
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 12:17:04
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-26 12:17:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-26 12:11:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-26 12:11:03