Ana María Alvarez
TT38574 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana María Alvarez | ||
| Celular | 7864064750 | Teléfono Fijo | S/N |
| aalvarez2516@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-08-02 13:38:21 | Fecha Cierre | 2016-08-03 17:06:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:02 | Tiempo Solución | 1 03:11:37 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria nueva de Villas Godoy Condominio Miami, Florida, solicita se le indique si ya puede realizar su pago de servicio de agua en el buzón de recepción de pago en su edificio para conciliar sus pagos (es lo que habían concertado en su junta de presentación del sistema) o esperar una maquina de cobro (cajero o PV) que aún no se ha instalado, le indicaron esperar este pago (de Julio 2016) pues se considera a éste como mes oficial de pago. |
| NISS/Padrón | 14752034031 | No. de Serie Medidor | AV02AP3108 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Ana María Alvarez | Reporte Organismo | |
| Contacto | Ana María Alvarez | Teléfono | 7864064750 |
| Dirección del Medidor | 1475 west flager street apartamento 203, Villas Godoy condominio, Miami Florida | ||
| Referencias | |||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 17:06:00
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 17:06:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 17:06:00
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 17:06:00
Se recibe correo de Lic. Loreta indicando que ya contacto a cliente para su atencion por lo que se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 17:04:39
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-03 17:04:39
Se solicita apoyo a Desarrollo para indicar si es un nuevo proyecto y si ya se encuentra operando.
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-02 15:36:03
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-02 15:36:03
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Desarrollo
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-02 15:35:31
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-02 15:35:31
Añade la usuaria que se le indicó que con su número de cuenta se le resolverían dudas ya fuera al tel. 7868187329 o en atención al cliente, se le indica que se le dará seguimiento y facilita su correo electrónico aalvarez2516@gmail.com
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-02 14:02:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-02 14:02:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-02 13:54:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-08-02 13:54:23