Sergio Vera Carrera
TT37266 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-14 17:16:59 | Fecha Cierre | 2016-07-21 17:35:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:21 | Tiempo Solución | 7 00:13:04 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El personal del organismo solicita apoyo para la apertura del medidor durante el siguiente periodo. Comenta que estará en observación. |
| NISS/Padrón | 63782 | No. de Serie Medidor | AV02AN1656 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Atzimba Padilla Araujo | Reporte Organismo | 26962 |
| Contacto | Atzimba Padilla Araujo | Teléfono | 7222753525 |
| Dirección del Medidor | Av. Las Torres S/N, Col. Agricola Francisco I. Madero. | ||
| Referencias | Es un local "Radial Llantas" | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:35:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:35:24
Me comunico con Sergio Vera y se le indica que el medidor se aperturo y se cerro, por lo que se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:35:20
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:35:20
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-07-21 12:36:30
Evodio Gomez
2016-07-21 12:36:30
SE APERTURO Y CERRO MEDIDOR
Evodio Gomez
2016-07-21 12:36:22
Evodio Gomez
2016-07-21 12:36:22
Intento comunicarme vía telefónica con el Ing. Evodio para solicitar alguna informacion sobre el reporte pero no se tiene éxito, por lo que nuevamente se le solicita apoyo vía corro electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 12:31:37
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 12:31:37
Se envia correo al Ing. Evodio solicito alguna información referente al reporte, en espera de sus comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 12:11:38
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 12:11:38
Se solicito alguna informacion referente al Ing. Evodio, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-16 09:22:06
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-16 09:22:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-14 17:22:20
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-14 17:22:20