Sergio Vera Carrera
TT37093 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-12 16:00:25 | Fecha Cierre | 2016-07-15 13:19:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 2 21:15:06 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita que el medidor se abra por un mes comenzando el día jueves 14/07/2016 (programar la apertura a las 13:00 hrs.), pues el medidor presentaba fugas y se va a monitorear su funcionamiento. |
| NISS/Padrón | 64059 | No. de Serie Medidor | AV02AN6961 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Beatriz Pantoja Nava | Reporte Organismo | 29944 |
| Contacto | Beatriz Pantoja Nava | Teléfono | 7224495395 |
| Dirección del Medidor | Ave. Edo. de México 1452 int. 4, Condominios los Girasoles, Metepec, México | ||
| Referencias | Pasando el club deportivo Sportica. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 13:19:00
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 13:19:00
Me comunico con Marco Antonio y se le indica que se aperturo el medidor, por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 13:18:55
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 13:18:55
Intento comunicarme con Sergio Vera pero no toma llamada me comunicare mas tarde.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 10:12:57
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-15 10:12:57
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-07-14 14:39:41
Evodio Gomez
2016-07-14 14:39:41
se aperturo medidor
Evodio Gomez
2016-07-14 14:39:36
Evodio Gomez
2016-07-14 14:39:36
Intento contactar vía telefónica al Ing. Evodio pero no se tiene éxito, nos comunicaremos mas tarde.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-14 10:52:40
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-14 10:52:40
Se envia correo al Ing. Evodio:
Estimado Ing. Evodio.
Buena tarde.
Podría compartirnos algun comentario referente a los reporte TT37093,
Sin más por el momento quedo a atenta a sus comentarios.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-13 17:35:05
Estimado Ing. Evodio.
Buena tarde.
Podría compartirnos algun comentario referente a los reporte TT37093,
Sin más por el momento quedo a atenta a sus comentarios.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-13 17:35:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-12 16:03:54
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-12 16:03:54