Sara Angelica Martinez Martinez
TT37851 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sara Angelica Martinez Martinez | ||
| Celular | 4422110600 | Teléfono Fijo | 0000001241 |
| smartinez@ceaqueretaro.gob.m | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-22 18:58:55 | Fecha Cierre | 2016-07-27 10:35:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 4 15:35:09 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le haga el resistido de 20 tarjetas. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-07-27 10:35:31
Isai Mendoza Antonio
2016-07-27 10:35:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-07-27 10:35:31
Isai Mendoza Antonio
2016-07-27 10:35:31
De acuerdo a los comentarios del EC Salomón Morales se procede al cierre del reporte hasta que se tenga autorización para el envió de las tarjetas.
Isai Mendoza Antonio
2016-07-27 10:35:20
Isai Mendoza Antonio
2016-07-27 10:35:20
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-26 21:40:40
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-26 21:40:40
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-07-26 18:06:34
Susana Cruz Miranda
2016-07-26 18:06:34
Se recibe correo por parte del E.C Salomon quien comenta que por el momento no se entregarán tarjetas a CEA Queretaro, hasta que se llegue a un acuerdo para el pago de las que contaban anteriormente, y por ello no se tiene una fecha especifica para poder enviarlas.
Susana Cruz Miranda
2016-07-26 12:34:17
Susana Cruz Miranda
2016-07-26 12:34:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-07-26 12:30:54
Susana Cruz Miranda
2016-07-26 12:30:54
Le comento al E.C Salomón acerca de la entrega de estas tarjetas, a lo que menciona que no se ha tenido el visto bueno por parte del CP. Gerardo Morales para enviar las tarjetas, aún así volverá a preguntar que procede, por lo que se estaré atenta a sus comentarios.
Susana Cruz Miranda
2016-07-25 09:27:56
Susana Cruz Miranda
2016-07-25 09:27:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-07-25 09:22:24
Susana Cruz Miranda
2016-07-25 09:22:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-22 19:00:23
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-22 19:00:23