Vicente Ortiz
TT37793 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vicente Ortiz | ||
| Celular | 7223192480 | Teléfono Fijo | 0000000115 |
| vortiz45@hotmail.com | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-22 11:47:35 | Fecha Cierre | 2016-07-27 09:52:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 4 22:02:49 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el EC Julio informa que se manden 50 tarjetas al Organismo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 09:52:07
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 09:52:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 09:52:07
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 09:52:07
Me comunico con Vicente Ortiz e indica que ya recibio el paquete, por lo que se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 09:52:02
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 09:52:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 08:26:02
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 08:26:02
Se revisa el número de guía y se detecta que ya fue entregada.
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 08:25:45
Matilde Plata Basilio
2016-07-27 08:25:45
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-26 00:22:13
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-26 00:22:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-07-25 18:14:10
Susana Cruz Miranda
2016-07-25 18:14:10
Se valida en página red pack y el paquete se encuentra en oficina redpack de Toluca Estado de Mexico
Susana Cruz Miranda
2016-07-25 09:32:19
Susana Cruz Miranda
2016-07-25 09:32:19
Se anexa imagen de la revisión del número de guía
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 16:39:46
Matilde Plata Basilio
2016-07-23 16:39:46
Se envían 50 tarjetas con guía numero 593290661
codigo: 16986
lote: 05-0216-16
serie: 6,10,8,7,12/12
Susana Cruz Miranda
2016-07-22 12:52:02
codigo: 16986
lote: 05-0216-16
serie: 6,10,8,7,12/12
Susana Cruz Miranda
2016-07-22 12:52:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-07-22 12:49:47
Susana Cruz Miranda
2016-07-22 12:49:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-07-22 12:49:38
Susana Cruz Miranda
2016-07-22 12:49:38
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-22 11:49:19
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-22 11:49:19