Lorena Velazquez Estrada
TT37673 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-20 16:52:09 | Fecha Cierre | 2016-07-21 09:54:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 17:01:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita apoyo para el envio de 25 tarjetas para continuar brindando el servicio a los usuarios. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-21 09:54:14
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-21 09:54:14
Se contacta a la Srita. Lorena Velazquez quien confirma que se le entregaron 26 tarjetas por parte del E.C. julio Hernandez, por lo que confirmado con la Srita. se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-21 09:54:04
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-21 09:54:04
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-21 08:10:51
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-21 08:10:51
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-07-20 17:55:18
Susana Cruz Miranda
2016-07-20 17:55:18
Se entregaron 26 tarjetas para pago de agua del Organismo de Zinacantepec, para que Julio Hernandez las entregue de manera presencial, éstas fueron entregadas el día 18 de Julio y fueron entregadas por el EC Julio Hernandez el dia 19 de Julio en las intsalasiónes del Organismo. se adjunta carta responsiva firmada
Susana Cruz Miranda
2016-07-20 17:48:54
Susana Cruz Miranda
2016-07-20 17:48:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-07-20 17:45:50
Susana Cruz Miranda
2016-07-20 17:45:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-07-20 17:45:10
Susana Cruz Miranda
2016-07-20 17:45:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 16:52:45
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 16:52:45