Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT37632 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-20 11:38:02 | Fecha Cierre | 2016-07-21 17:32:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:31 | Tiempo Solución | 1 05:47:40 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srita Berenice Tepichin Terrón de OPDAPAS Metepec indicando que el medidor de un usuario presenta la leyenda VIOLA indicando que se violó su seguridad, el día de hoy 20/07/2016 acudió a las 9:30 hrs. personal del organismo para validar el estado del medidor y no se encuentra evidencia de que haya sido violado por lo que se solicita apoyo al equipo técnico IUSA para que el usuario pueda disponer de su servicio (está al corriente corte al 10/08/2016). |
| NISS/Padrón | 64534 | No. de Serie Medidor | AV02AN3332 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | VICTOR MANUEL ALEJANDRO ESTRADA PORTILLA | Reporte Organismo | 30119 |
| Contacto | Jazmín Gallegos | Teléfono | 7221744677 |
| Dirección del Medidor | Ceboruco número 3433 Poniente int. 27, Prados de Ceboruco, Metepec Edo. de México. | ||
| Referencias | Entre calles Heriberto Enriquez y 4 Sur. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:32:13
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:32:13
Me comunico con Sergio Vera y se le indica que se quito palabra viol y quedo en observasion, por lo que se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:32:07
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:32:07
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-07-21 12:38:35
Evodio Gomez
2016-07-21 12:38:35
se quito palabra viol y quedo en observasion
Evodio Gomez
2016-07-21 12:38:26
Evodio Gomez
2016-07-21 12:38:26
Intento comunicarme vía telefónica con el Ing. Evodio para solicitar alguna informacion sobre el reporte pero no se tiene éxito, por lo que nuevamente se le solicita apoyo vía corro electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 12:32:30
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 12:32:30
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-20 11:44:34
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-20 11:44:34