Sergio Vera Carrera
TT37493 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-18 18:08:58 | Fecha Cierre | 2016-07-21 17:33:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:30 | Tiempo Solución | 2 23:17:25 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica personal del Organismo se realice la Apertura del Medidor ya que la Usuaria no cuenta con suministro de agua, realizó el pago el dia 8 de Julio de 2016. |
| NISS/Padrón | 64250 | No. de Serie Medidor | AV02AN3565 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Alicia Mondragón | Reporte Organismo | 30108 |
| Contacto | Alicia Mondragón | Teléfono | 7225043578 |
| Dirección del Medidor | C. Mariano Arista No. 316 Int. 23, Col. Casa del Agua / Metepec | ||
| Referencias | como referencia atrás del el Residencial El Manantial. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:33:53
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:33:53
Me comunico con Sergio Vera y se le informa que se aperturo el medidor, por lo que se procede al cierre de tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:33:47
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 17:33:47
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-07-21 12:37:05
Evodio Gomez
2016-07-21 12:37:05
SE APERTURO MEDIDOR
Evodio Gomez
2016-07-21 12:36:56
Evodio Gomez
2016-07-21 12:36:56
Intento comunicarme vía telefónica con el Ing. Evodio para solicitar alguna informacion sobre el reporte pero no se tiene éxito, por lo que nuevamente se le solicita apoyo vía corro electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 12:32:05
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-21 12:32:05
Se envia correo al Ing. Evodio solicito alguna información referente al reporte , en espera de sus comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 12:11:52
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-20 12:11:52
Se comunica la Srita Berenice personal del organismo quien solicita información sobre el reporte de la usuaria ya que comenta que no ha tenido respuesta hasta el momento y solicita se atienda a la solicitud.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-19 14:30:46
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-19 14:30:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-18 18:16:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-07-18 18:16:28