Nizia Harrison
TT36263 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nizia Harrison | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5619329652 |
| niziaharrison@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-30 12:08:26 | Fecha Cierre | 2016-06-30 12:13:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 0 00:01:58 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita un documento donde se reflejen sus tres últimos meses de consumo de su cuenta por motivos personales. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-30 12:13:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-30 12:13:31
Se le indica a la usuaria que para su mejor atención y comprobación de la información requerida puede acudir a su oficina de cobro más cercana o en la que realiza sus pagos para obtener su historial de consumo, la usuaria confirma y acepta e indica que cualquier información puede hacérsele llegar por e-mail. Se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-30 12:13:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-30 12:13:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-30 12:11:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-30 12:11:33