Sergio Vera Carrera
TT36218 Prueba Volumetrica
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-29 17:54:50 | Fecha Cierre | 2016-07-11 10:48:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:46 | Tiempo Solución | 11 16:48:46 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicitan abrir el medidor para que ellos realicen una prueba volumetrica.
Se programo la asistencia viernes 1 de julio a las 12:00 del dia. |
| NISS/Padrón | 63232 | No. de Serie Medidor | AV02AM2721 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Jesus Abraham Ortiz Franco | Reporte Organismo | 29270 |
| Contacto | Jesus Abraham | Teléfono | 7225852719 |
| Dirección del Medidor | Josefa Ortiz de Dominguez 39-C Numero 6, Col. Agricola Lazaro Cardenas, Metepec, Edo. Mex. | ||
| Referencias | A espaldas del club deportivo Esportica. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 10:48:22
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 10:48:22
Me comunico con Marco Antonio e indica que ya esta enterado de este detalle "se visito el domicilio por segunda vez como se acordó con el usuario a las 12 horas esperando 50 minutos y no llego se acordó con el organismo se cerrara el reporte hasta que el usuario lo volviera programar con el organismo." ya que ´le acompaño al técnico de Iusa.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 10:48:18
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 10:48:18
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-07-08 17:50:53
Evodio Gomez
2016-07-08 17:50:53
se visito el domicilio por segunda vez como se acordó con el usuario a las 12 horas esperando 50 minutos y no llego se acordó con el organismo se cerrara el reporte hasta que el usuario lo volviera programar con el organismo.
Evodio Gomez
2016-07-08 17:50:33
Evodio Gomez
2016-07-08 17:50:33
Se recibe correo del Ing. Evodio indicando lo siguiente:
Se visito el domicilio, no encontrando a nadie, se hablo con el usuario el cual nos informo que el no estaba enterado del día y hora, y que estaba muy lejos para poder ir.
por lo que se hablo con el organismo (marcos).
por lo que se reprogramó para el viernes 8 a las 12:hrs.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-01 15:52:25
Se visito el domicilio, no encontrando a nadie, se hablo con el usuario el cual nos informo que el no estaba enterado del día y hora, y que estaba muy lejos para poder ir.
por lo que se hablo con el organismo (marcos).
por lo que se reprogramó para el viernes 8 a las 12:hrs.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-01 15:52:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-29 17:59:36
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-29 17:59:36