Salomon Morales Ramos
TT36815 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salomon Morales Ramos | ||
| Celular | 5551181500 | Teléfono Fijo | 5523026779 |
| salomon.morales@autogestion.com.mx | Proyecto | CASE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-07 21:14:46 | Fecha Cierre | 2016-07-11 11:15:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 3 13:58:18 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Ing. Luis Ramirez donde indica lo siguiente:
Salo por favor pueden verificar este reporteador está realizando el cálculo erróneo de la eficiencia de cobro, solo envio esa informacion y el la herramienta se adjuntara imagen |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 11:15:00
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 11:15:00
1.- Se recibe correo de Edgar informando que se realizo la actualización.
2.- Se revisa el reporteador y se manda correo al Ing. Luis Ramirez y al EC Salomon Morales para informar que ya se realizo la actualización, se procede a dar cierre al TT. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 11:14:55
2.- Se revisa el reporteador y se manda correo al Ing. Luis Ramirez y al EC Salomon Morales para informar que ya se realizo la actualización, se procede a dar cierre al TT. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 11:14:55
Se manda correo al área de desarrollo y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-07-08 18:03:29
Matilde Plata Basilio
2016-07-08 18:03:29
Se manda correo al Ing. Edgar con la imagen del detalle.
Matilde Plata Basilio
2016-07-08 10:58:06
Matilde Plata Basilio
2016-07-08 10:58:06
Se comunica Salomon e indica que del correo que envio el Ing Luis Ramirez se genere el tiket para saber si la informacion es correcta ya que no le es posible contestar el correo
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 21:20:27
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 21:20:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 21:16:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 21:16:42