Edith Pérez
TT36808 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-07 17:58:43 | Fecha Cierre | 2016-07-07 18:01:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:01:17 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que quiere reimprimir un tiket de un usuario y esta el la opcion de cobranza,
se le solicita acceso al equipo |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 18:01:05
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 18:01:05
Se le indica que debe de ingresar a la opcion de reposiciones y ahi le aparece el ultimo cobro y ese debe de reponer por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 18:00:51
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 18:00:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 17:59:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 17:59:48