Edith Pérez
TT36794 Administrativo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-07 16:20:28 | Fecha Cierre | 2016-07-07 17:17:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:54:23 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Las claves para ingresar a Administrativo ya que va a modificar algunos nombres de los usuarios, se le informa que se requiere un oficio realizando la solicitud de las claves. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 17:17:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 17:17:48
Se comunica la Srita, Gloria Alvarado indicando que ya cuenta con las claves de acceso para Administrativo se las proporciono la Srita Monica, consultando el detalle con el supervisor indica que se le notifique que el manejo de las claves quedan bajo su responsabilidad ya que que son cuestiones administrativas, ella indica que utilizará esas claves, por lo que se procede al cierre del reporte, cabe mencionar que se estaria comunicando posteriormente ya que requiere definir los operadores de punto de Venta para una nueva persona en cuanto tenga definido quien lo operará se comunica. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 17:17:36
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 17:17:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-07 16:23:26
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-07 16:23:26