Sergio Vera
TT36534 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-04 17:36:42 | Fecha Cierre | 2016-07-07 12:35:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:36 | Tiempo Solución | 2 18:54:12 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que usuario ya realizo su pago pero el medidor no abre, ya valido con los vecino los cuales cuentan con el servicio de agua, |
| NISS/Padrón | 65565 | No. de Serie Medidor | AV02AP1031 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Graciela Gomez Herrera | Reporte Organismo | 29496 |
| Contacto | Graciela Gomez Herrera | Teléfono | 7226282376 |
| Dirección del Medidor | C. Encinos No 111, Col.Rinconada el Castaño | ||
| Referencias | Sobre la Calle Marano Aristo, es el ultimo residencial del lado izquierdo | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 12:35:30
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 12:35:30
Se contacta a Sergio Vera personal del organismo y se le notifica que se realizo la revision por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 12:35:18
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 12:35:18
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-07-07 08:41:08
Evodio Gomez
2016-07-07 08:41:08
se realiza verificasion del medidor encontrando que el filtro estaba tapado se realizo mantenimiento a filtro
Evodio Gomez
2016-07-07 08:40:59
Evodio Gomez
2016-07-07 08:40:59
Se recibe correo del Ing. Evodio:
se a tratado de hablar con la usuaria y al parecer trae apagado su cel. en cuanto se logre contactar para su respectiva programacion.
saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 17:35:32
se a tratado de hablar con la usuaria y al parecer trae apagado su cel. en cuanto se logre contactar para su respectiva programacion.
saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 17:35:32
Se envia correo al Ing. Evodio. En espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 10:06:11
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 10:06:11
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-04 17:41:18
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-04 17:41:18