Emilio Leon
TT35200 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilio Leon | ||
| Celular | 7222082842 | Teléfono Fijo | 7221430566 |
| emilioleonv@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-15 08:29:53 | Fecha Cierre | 2016-06-15 09:01:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:37 | Tiempo Solución | 0 00:27:22 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Envía correo EC Salomon solicitando apoyo para Emilio Leon para validar la información por que se presento el usuario e indica que el no tiene ese medidor y queremos saber como es que reporta pagos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 09:01:52
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 09:01:52
Me comunico con Emilio León e indica que el detalle que se presento es que hubo una mala comunicación entre ellos y los de medición ya que cuando instalaron el medidor no llevaban los datos correctos del usuario y colocaron otros que ya se tenían, por lo que indican aran la corrección de los datos, se procede al cierre del TT y se le notifica a EC. Solomon.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 09:01:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 09:01:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 08:49:08
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 08:49:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 08:35:21
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 08:35:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 08:34:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 08:34:31