Sergio Vera Carrera
TT35185 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-14 17:49:14 | Fecha Cierre | 2016-06-23 09:07:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 8 15:15:02 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se abra el medidor y se deje abierto durante un mes. |
| NISS/Padrón | 64059 | No. de Serie Medidor | AV02AN6961 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Beatriz Pantoja Nava | Reporte Organismo | 27000 |
| Contacto | Beatriz Pantoja Nava | Teléfono | 7224495395 |
| Dirección del Medidor | Av. Edo. de México # 1452 Int. 4 Col. Los Girasoles San Gaspar | ||
| Referencias | entre el Oxxo y la Gasolinera, privada con portón café | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-23 09:07:23
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-23 09:07:23
Se contacta a Sergio Vera Carrera a quien se le notifica que el reporte 35185 fue atendido "Se realizo la apertura del medidor", por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el personal del organismo.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-23 09:07:06
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-23 09:07:06
Trato de comunicarme con Sergio Vera para notificar el estatus del reporte pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-22 09:56:38
Isai Mendoza Antonio
2016-06-22 09:56:38
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-06-21 16:35:31
Evodio Gomez
2016-06-21 16:35:31
se realizo apertura del medidor
Evodio Gomez
2016-06-21 16:34:39
Evodio Gomez
2016-06-21 16:34:39
1.- Me comunico con la Srta. Beatriz y se le indica que se le va asignar la visita.
2.- Me comunico con el Ing. Evodio y se le brinda el número de contacto al Ing. para que le regrese la llamada, ya que por el momento no puede atenderla porque se encuentra manejando
Matilde Plata Basilio
2016-06-21 10:27:28
2.- Me comunico con el Ing. Evodio y se le brinda el número de contacto al Ing. para que le regrese la llamada, ya que por el momento no puede atenderla porque se encuentra manejando
Matilde Plata Basilio
2016-06-21 10:27:28
Se contacta a la usuaria Beatriz Pantoja Nava y se confirman sus numeros de contacto:7224495395 / 7222713358.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 17:26:00
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 17:26:00
no se ha podido localizar a usuario ni iusa ni organismo
Evodio Gomez
2016-06-17 11:59:54
Evodio Gomez
2016-06-17 11:59:54
Me comunico con Sergio Vera e indica que ellos también trataron de contactar a usuario pero que no han tenido éxito, indica que si no lo llegaran a localizar mas tarde se estarían comunicando.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 09:45:46
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 09:45:46
Intento comunicarme con usuario pero el numero telefónico que proporciona manda directamente a buzón.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 09:23:05
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 09:23:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 17:52:21
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 17:52:21