Sergio Vera Carrera
TT35184 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-14 17:46:23 | Fecha Cierre | 2016-06-23 10:22:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 8 16:33:10 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita se abra el medidor y se deje abierto durante un mes
Contacto: 7222753525/7222753524 |
| NISS/Padrón | 63182 | No. de Serie Medidor | AV02EN1656 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Atzinba Padilla | Reporte Organismo | 27042 |
| Contacto | Atzinba Padilla | Teléfono | 7222753525 |
| Dirección del Medidor | Av. Las Torres S/N Col. Agrícola Francisco I Madero Metepec | ||
| Referencias | Pasando CFE | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-23 10:22:15
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-23 10:22:15
Se trata de contactar al personal del organismo Sergio Vera para confirmar el reporte, comenta que efectivamente quedan en espera de que el usuario se presente en el organismo ya que no se puede contactar. Por lo anterior y confirmados los comentarios se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-23 10:22:11
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-23 10:22:11
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-06-23 09:58:06
Evodio Gomez
2016-06-23 09:58:06
no se ha podido contactar al usuario ni técnico ni personal del organizmo ( sergio vera) el organismo esta en espera de que el usuario vuelva a levantar el reporte .
Evodio Gomez
2016-06-23 09:57:58
Evodio Gomez
2016-06-23 09:57:58
Se envia correo al Ing. Evodio, en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-23 08:44:18
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-23 08:44:18
Dando seguimiento al TT me comunico con el Sr. Antonio Munguia indica que el nos estará apoyando para el reporte, se le comunica con el Ing. Eodio
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 10:49:31
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 10:49:31
Se contacta a la Srita. Maria Felix Lopez (Radial Llantas) quien estará al pendiente del servicio, se confirman sus numeros telefónicos: 7222753525 / 7222753524
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 17:15:37
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 17:15:37
no se ha podido localizar a usuario ni iusa ni organismo
Evodio Gomez
2016-06-17 11:59:10
Evodio Gomez
2016-06-17 11:59:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 17:49:05
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 17:49:05