Sergio Vera Carrera
TT35182 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-14 17:40:21 | Fecha Cierre | 2016-06-20 13:29:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:46 | Tiempo Solución | 5 19:43:10 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita se abra el medidor y se deje abierto durante un mes. |
| NISS/Padrón | 2228 | No. de Serie Medidor | AV02AN3330 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Hector Rodriguez Pichardo | Reporte Organismo | 26775 |
| Contacto | Hector Rodriguez Pichardo | Teléfono | 7224590047 |
| Dirección del Medidor | San Antonio Atizapan #143 Col. Fraccionamiento Las Haciendas Metepec | ||
| Referencias | casa con 2 puertas de aluminio, fachada blanca, | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 13:29:17
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 13:29:17
Me comunico con Sergio Vera y se le indica que ya fue atendido la solicitud, por lo que se le indica se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 13:29:11
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 13:29:11
intento comunicarme con Sergio Vera para notificar sobre el reporte pero no se tiene éxito, me comunicare mas tarde.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 10:52:56
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 10:52:56
intento comunicarme con Sergio Vera para notificar sobre el reporte pero no se tiene éxito, me comunicare mas tarde.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 10:52:56
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 10:52:56
Dando seguimiento al TT intento comunicarme con sergio Vera pero no se tienen éxito no toman llamadas en ninguno se los números telefónicos proporcionados, nos comunicaremos mas tarde.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 10:30:49
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-20 10:30:49
Se contacta via telefónica al Ing. Evodio para validar el proceso realizado en esta solicitud y comenta: se realizo la apertura medidor abierto por orden del organismo.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 18:25:03
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 18:25:03
Nuevamente se envia correo al Ing. Evodio, para compartirnos sus comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 17:07:21
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 17:07:21
Se manda correo al Ing. Evodio para que ingrese sus comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 16:07:23
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 16:07:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-06-16 13:01:27
Evodio Gomez
2016-06-16 13:01:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 17:46:08
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 17:46:08