Sergio Vera Carrera
TT35180 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-14 17:37:41 | Fecha Cierre | 2016-06-16 13:30:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 1 19:49:54 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el medidor no abre a pesar de que ya se descargo el pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 13:30:05
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 13:30:05
Me comunico con el Sr. Sergio Vera y se le menciona lo comentador por el Ing. Evodio "se dejo medidor abierto por orden del organismo quedando en observacion por si se vuelve alarmar el usuario tendrá que comprar medidor nuevo" se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 13:29:56
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 13:29:56
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-06-16 12:59:31
Evodio Gomez
2016-06-16 12:59:31
se dejo medidor abierto por orden del organismo quedando en observacion por si se vuelve alarmar el usuario tendrá que comprar medidor nuevo
Evodio Gomez
2016-06-16 12:59:23
Evodio Gomez
2016-06-16 12:59:23
Me comunico con la esposa del Sr. José Israel Perez e indica que sigue en espera de la visita tecnica.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 09:20:09
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-15 09:20:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 17:40:11
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-14 17:40:11